桑植融媒9月8日讯（记者 张芬）9月7日，澧源镇组织开展常态化接访活动，镇党委书记带领班子成员接待来访群众，倾听群众诉求，实打实回应群众关切。县领导王玉成参加。

接访现场，接访人员始终坚持耐心倾听、认真记录，逐一核实群众反映的相关情况，对政策范围内能够当场解答的问题，第一时间向群众做好政策解释和说明；对需要进一步调查核实、多部门协同办理的事项，现场明确责任单位、办理时限和责任人，确保群众诉求第一时间得到响应、第一时间推进办理。

“我之前为这件事折腾了挺久，今天过来把情况完整讲了一遍，工作人员当场就给我理清了办理思路，还告诉我后续会有人主动跟我对接进展，我也放心了。”来访群众王女士说道。

据悉，澧源镇已将周一接访作为联系服务群众的常态化工作，建立信访件办理“五零”工作机制，对所有接访事项实行台账管理、全程督办，办理进度及时向群众反馈，切实做到信访件受理零遗漏、办理零拖延、处置零敷衍、反馈零缺失、归档零差错。

作者：张芬

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来源：桑植县融媒体中心

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